最終更新日:2002年7月27日
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各 位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。掲題の件につきまして、下記の通りご連絡いたします。
お客様にお願い
本件について多数のご連絡を頂いておりますが、個別のご返信を差し上げることが出来ません。また、本件はお客様宅内のケーブルモデムの異常によるものではなく、ご訪問によって事態が改善するものでもありません。
弊社の対応状況についてはこのページをご参照いただきますようお願いいたします。
概要
7月17日のネットワーク工事以降、「速度が異常に遅くなった」旨のご連絡を一部のお客様から頂いております。
ただ、全てのサイトに対して速度が低下しているわけではなく、速度が低下していない場所、低下している場所などが混在しています。弊社ケーブルルータ〜お客様ケーブルモデムには異常はありません。
なお、「全く接続できない」「ケーブルモデムのランプの状態がおかしい」などの障害は、本件障害とは異なりますので、お手元の設定マニュアルをご参照いただいた上で弊社にご連絡下さいますようお願いいたします。
現在の状況
ケーブルルータには問題はありませんでしたので、地域による速度差は原理上ありません。
現在、メーカーと協調して弊社ネットワークセンタ内の機器点検を行っています。
弊社の速度測定の方法
弊社は、お客様宅内での速度測定などで、下記のサイトを利用しています。
| サイト名 | 測定結果の傾向 |
| http://member.nifty.ne.jp/oso/speedtest/ | 概ね安定してスピードが出ます |
| http://www.oak.dti.ne.jp/~flash/speedeye.html | 速度にばらつきがあります |
| http://speed.rbbtoday.com/ | 概ね安定してスピードが出ます |
| http://speed.on.arena.ne.jp/ | Forbiddenでアクセスできないことがあります |
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