FCTV Internet Service
2004年の工事・障害情報

最終更新日:2004年12月21日

[HOME] ->[サポート]->[工事・障害情報]->[2004年]

トップページ　サービス内容　料金表　サポート情報　各種手続・申込用紙ダウンロード　工事のお知らせ　 お問い合わせ先一覧
無保証の技術情報　FCTVユーザのWebページ　@NetHome　FCTV災害情報

サポートサイト内を検索する 検索方法

2004年12月21日(火)未明〜08:30頃(復旧)

局舎内機器異常のため、一部地域でサービスが停止していました。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

停止範囲　cdlp1に収容されているお客様の一部

原因　現在調査中　※下り信号の品質低下と思われる

弊社の対応　回復コマンド投入により復帰

2004年12月16日(木)08:30頃〜13:00頃(復旧)

局舎内機器異常のため、以下のメールサーバで障害が発生していました。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

停止範囲　@mx1.fctv.ne.jpのメールアドレスをお持ちのお客様

原因　ディスクユニット故障と思われる(精査中)

弊社の対応　不良機器交換

障害の詳細

以下の条件に該当するメールが消失した可能性があります。

以下の条件に該当するメールは、消失していません(配送が遅れることはあり得ます)

消失した可能性があるメールについて、以下の情報をご提供することが可能です

消失した可能性があるメールの内、重要なものが含まれている場合は誠にお手数をおかけしますが、

を添えて弊社宛に調査をご指示下さい。調査する対象の日数により時間がかかる場合がありますが、調査結果が判明次第ご連絡致します。

お客様には、弊社がご呈示する調査結果を基に送信者に再送信を依頼して頂けますようお願い致します。

お客様にはご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。

2004年12月3日(金)　06:00〜07:00の間の約10分間(終了)

弊社-ODN間の回線メンテナンスのため、以下に該当するお客様は時間中インターネットサービスをご利用頂けなくなります。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんがご協力下さいますようお願いいたします。

日時　2004年12月3日(金)　06:00〜07:00の間の約10分間

対象　下記に該当するお客様

内容　弊社-ODN間の回線を収容するルータのOSアップデートのため、約10分間の回線断が1回発生します。

※現在、ODN CIDRが付与されているスーパープランをご利用の方で、ご希望の方は mitene bizサービス(光収容等)への契約移行を承ります。IPアドレスを変更して頂くことを条件に、ONU(または約款で定める切分限界)までの初期費用は弊社が負担します(移行後はmitene bizサービスの契約約款・料金が適用されます)　ご希望の方は弊社宛にメールでご連絡下さい。

※ODN CIDRは概ね2005年4月をめどに使用できなくなり、以後は mitene CIDRによるIPアドレスに変更して頂く必要がございます。これに伴うレジストラへの登録変更の費用はお申し出頂ければ弊社で負担致します。IPアドレスの付け替えの時期はご相談に応じますので、弊社宛ご連絡下さい。(スーパープランをご利用の方に限ります・機器設定に関する費用は含まれません)　プレミアムプラン・グローバル固定IPアドレス付与サービスで使用しているIPアドレスは、2005年4月までに一律変更されます。

2004年11月13日(土)未明〜11:45頃(復旧)

局舎内機器異常のため、一部地域でサービスが停止していました。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

停止範囲　cdlp3に収容されているお客様

原因　cdlp3機器不良

弊社の対応　不良部品交換、機器再起動

2004年11月12日(金)01:00〜06:00　(11/11　25:00〜30:00)　※11/12の朝には作業は終わっています

機器メンテナンスなどの諸作業のため、以下の通りサービスを停止致します。ご迷惑をおかけしますが、ご協力下さいますようお願い致します。

停止時間　2004年11月12日(金)01:00〜06:00　(11/11　25:00〜30:00)

対象　下記の通り(2つの異なる工事を同時に行います)

内容

備考

bsr-f2の本稼働を以て、弊社の高速サービス提供のための設備は整います。できるだけ早い時期に高速サービスの提供内容を確定するための公開ベータテストを行います。ベータテストの概要は別途発表しますので、それまで弊社に問い合わせはしないで下さい(Webページに記載していない内容は、メール・電話でもお答えできません)

2004年10月28日(木)01:00〜06:00　(10/27　25:00〜30:00)(終了)

局舎内機器更新のため、以下の通りサービスを停止致します。ご迷惑をおかけしますが、ご協力下さいますようお願い致します。

停止時間　2004年10月28日(木)01:00〜06:00　(10/27　25:00〜30:00)

対象　bsr2,dcm-h1,dcm-m1,dcm-m2,dcm-s1に収容されているお客様(福井県坂井郡春江町、丸岡町及び新清水町エリアの全てのユーザ)

停止するサービス　全接続サービス

※ケーブルモデムのファームウェア書き換えその他の作業のため、ケーブルルータを数回再起動します。これによりケーブルモデムのランプの点滅が発生しますが、電源を入れたままお待ち下さい。

2004年10月26日(火)01:00〜06:00　(10/25　25:00〜30:00)(終了)

局舎内機器更新のため、以下の通りサービスを停止致します。ご迷惑をおかけしますが、ご協力下さいますようお願い致します。

停止時間　2004年10月26日(火)01:00〜06:00　(10/25　25:00〜30:00)

対象　bsr1に収容されているお客様(福井県福井市、旧清水町エリアでDOCSISケーブルモデム使用のユーザ)

停止するサービス　全接続サービス

※ケーブルモデムのファームウェア書き換えその他の作業のため、ケーブルルータを数回再起動します。これによりケーブルモデムのランプの点滅が発生しますが、電源を入れたままお待ち下さい。

2004年10月21日(水)01:00〜06:00　(10/20　25:00〜30:00)(終了)

局舎内機器更新のため、以下の通りサービスを停止致します。ご迷惑をおかけしますが、ご協力下さいますようお願い致します。

停止時間　2004年10月21日(水)01:00〜06:00　(10/20　25:00〜30:00)

対象　bsr3に収容されているお客様(福井県坂井郡あわら市、坂井町、三国町の全てのユーザ)

停止するサービス　全接続サービス

※ケーブルモデムのファームウェア書き換えその他の作業のため、ケーブルルータを数回再起動します。これによりケーブルモデムのランプの点滅が発生しますが、電源を入れたままお待ち下さい。

2004年10月19日(火)15:33頃〜16:15頃(復旧)

局舎内機器異常のため、下記地域でサービスが停止していました。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

停止範囲　cdlp3に収容されているお客様

原因　cdlp3機器不良

弊社の対応　不良部品交換、機器再起動

2004年10月11日(月)05:40頃〜06:40頃(復旧)

局舎内機器異常のため、下記地域でサービスが停止していました。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

停止範囲　dcm-m1に収容されているお客様

原因　dcm-m1機器不良

特記事項

今回の障害で、一部のケーブルモデムはdcm-m1が停止している間に同地区を収容するbsr2に移動しています。これにより、ベーシックプラン・接続PC台数1台以外のお客様にご契約プランと実際の動作条件に差異が生じている可能性があります。詳しくは弊社サポートにお問い合せ下さい。

2004年8月24日(火)01:00〜06:00　(8/23　25:00〜30:00)　※8/24の朝には作業は終わっています(終了)

弊社局舎内の機器交換のため、以下の通りサービスを停止致します。ご迷惑をおかけしますが、ご協力下さいますようお願い致します。

※cdlp1,2,3は、追加作業が発生しますのでモデムのランプの点滅が起きます。電源を入れたままお待ち下さい。

本工事は、夜間のパフォーマンス低下に対応するためバックボーン系の機器を大幅に増強するものです。多くの機器を入れ替えるため作業時間が長くなりますが、ご理解とご協力をお願い致します。

停止時間　2004年8月24日(火)01:00〜06:00　(8/23　25:00-30:00)

対象　全てのお客様

停止するサービス　全接続サービス

※cdlp1,2,3は、追加作業のため再起動を行います。これによりケーブルモデムのランプの点滅が発生しますが、電源を入れたままお待ち下さい。作業終了後は、

作業内容

2004年8月19日(木)03:00〜06:00　(8/18　27:00〜30:00)　※8/19の朝には作業は終わっています(終了)

メールサーバの移設工事のため、全てのお客様が下記サービスをご利用いただけなくなります。ご迷惑をおかけしますが、ご協力下さいますようお願い致します。

メンテナンス中は、以下のサービスがご利用頂けません。

@mx●.fctv.ne.jp　のメールアドレスを持つ方は、

メールを受信することが出来ません。
なお、メンテナンス期間中に外部から到達したメールは、メンテナンス終了後に受信することが出来ます

ホームページを開設されている方は、そのホームページを公開することが出来なくなります。
これは、www●.fctv.ne.jpは、mx●.fctv.ne.jpと同一のサーバを利用しているためです。
メンテナンス終了後は、何の操作も必要なく、以前の通りホームページを公開できます。

www●.fctv.ne.jpに対して、ftp接続が出来ません。
メンテナンス終了後は、以前の通りftp接続が出来るようになります。

お客様には誠にご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をいただけますよ うお願いいたします。 弊社では、今後とも安定したネットワークの提供に努めて参ります。 今後ともFCTVをよろしくお願いいたします。

2004年8月10日(火)　03:00〜06:00　(8/9-27:00〜30:00)(終了)

幹線工事のため、下記の地域でTV、インターネットともご利用いただけなくなります。お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご協力下さいますようお願い致します。

停止時間　2004年8月10日(火)　03:00〜06:00　(8/9-27:00〜30:00)

停止範囲　下記の地域

社南地区　福井市
江守中町 江守中1丁目 江守中2丁目 江守の里1、2丁目 下江守町 新下江守町 種池1、2丁目 種池町 西谷3丁目 渕1〜4丁目 渕町 南江守町

麻生津地区　福井市
浅水三ケ町 浅水町 浅水二日町 安保町 今市町 江尻ヶ丘町 主計中町 上江尻町 三十八社町 下江尻町 末広町 杉谷町 中荒井町 中野1〜3丁目 中野町 冬野町 真木町 森行町

酒生地区　福井市
荒木新保町 荒木町 荒木別所町 稲津町 岡西谷町 大畑町 合島町 河水町 篠尾町 成願寺町 次郎丸町 曽万布町 高尾町 栂野町 花野谷町 宮地町 和田中町

東郷・徳光地区　福井市
岩倉町 円成寺町 太田町 上莇生田町 上河北町 上東郷町 上毘沙門町 上細江町 上六条町 北山新保町 北山町 下莇生田町 下河北町 下東郷町 下毘沙門町 下細江町 下六条町 小路町 新開町 田治島町 田中町 天王町 東郷中島町 東郷二ヶ町 徳光町 栃泉町 中毘沙門町 西大味町 半田町 東大味町 深見町 二上町 帆谷町 南山町 安原町 脇三ヶ町の一部

一乗地区　福井市
鹿俣町 城戸ノ内町 浄教寺町 西新町 東新町

2004年6月13日(日)　21:22〜22:46　(終了)

機器障害のため、2004年6月13日21:22から福井市の下記エリアのお客様が、CATVとインターネットをご利用いただけませんでした。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

障害時間　2004年6月13日(日)　21:22〜22:46

障害範囲　福井市　順化、田原、中央、春山、花月、乾徳、照手

復旧処置　当該ノードの機器の交換

2004年6月11日(金)　02:00〜03:00　(6/10　26:00〜27:00)(終了)

機器障害のため、2004年6月10日18:30頃から春江町のお客様でbsr02に収容されているお客様が、インターネットをご利用いただけませんでした。これに伴い、2004年6月11日(金)　02:00〜03:00　(6/11　26:00〜27:00)に緊急メンテナンスを行いました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

障害時間　2004年6月10日(木)　18:30頃〜　2004年6月11日(金)　03:00　(6/10　18:30頃〜27:00)

障害範囲　春江町のお客様でbsr02に収容されているお客様の一部

メンテナンス時間　2004年6月11日(金)　02:00〜03:00　(6/10　26:00〜27:00)

メンテナンス範囲　春江町のお客様でbsr02に収容されているお客様

復旧処置　当該ノードの再起動

2004年5月31日(月)　06:00〜08:00の間の10〜20分間(終了)

弊社-ODN間の回線メンテナンスのため、以下に該当するお客様は時間中インターネットサービスをご利用頂けなくなります。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんがご協力下さいますようお願いいたします。

日時　2004年5月31日(月)　06:00〜08:00の間の10〜20分間

対象　下記に該当するお客様

内容　弊社-ODN間の回線メンテナンスのため、10〜20分間の回線断が1回発生します。

2004年5月11日(火)01:00〜06:00　(5/10　25:00〜30:00)(終了)

弊社メールサーバmx1.fctv.ne.jpの機器更新を行います。これに伴い、下記の通り一部サービスがご利用頂けなくなります。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんがご協力下さいますようお願いいたします。

メンテナンス中は、以下のサービスがご利用頂けません。

@mx1.fctv.ne.jp　のメールアドレスを持つ方は、

メールを受信することが出来ません。
なお、メンテナンス期間中に外部から到達したメールは、メンテナンス終了後に受信することが出来ます

ホームページを開設されている方は、そのホームページを公開することが出来なくなります。
これは、www1.fctv.ne.jpは、mx1.fctv.ne.jpと同一のサーバを利用しているためです。
メンテナンス終了後は、何の操作も必要なく、以前の通りホームページを公開できます。

www1.fctv.ne.jpに対して、ftp接続が出来ません。
メンテナンス終了後は、以前の通りftp接続が出来るようになります。

メンテナンス終了後ftp接続ができない方は、お手数ですが以下の項目をご確認下さい。

ディレクトリが絶対パス指定になっていませんか?

/export/home/member/XXXXXX/public_html (XXXXXXはお客様自身のアカウント)　を/export/home/stdusr/XXXXXX/public_html のように赤字部分を変更するか
相対パス指定　public_html/ に変更して下さい。

なお、このメンテナンスはメールアドレスの末尾が「mx1.fctv.ne.jp」となっ ている方のみが対象です。それ以外の方は対象ではありません。

お客様には誠にご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をいただけますよ うお願いいたします。 弊社では、今後とも安定したネットワークの提供に努めて参ります。 今後ともFCTVをよろしくお願いいたします。

2004年5月11日(火)01:00〜06:00　(5/10　25:00〜30:00)(終了)

弊社局舎内の機器交換のため、以下の通りサービスを停止致します。ご迷惑をおかけしますが、ご協力下さいますようお願い致します。

停止時間　2004年5月11日(火)01:00〜06:00　(5/10　25:00〜30:00)

対象　bsr01,bsr02に収容されているお客様

停止するサービス　全接続サービス

bsr01,bsr02の冗長化工事のため、順次機器を停止又は再起動致します。作業中はケーブルモデムのランプが点滅又は消灯します。モデムの電源を入れっぱなしにしてお待ち下さい。

当日の工事の進捗状況は、弊社WebページとCATV1chで随時お知らせ致します。

2004年4月6日(火)19:00頃から4月7日(水)02:00頃まで(仮復旧)
2004年4月7日(水)08:00頃から11:00頃まで(仮復旧)

本件障害は、4/8-02:00からの本復旧作業が終了し、本復旧致しました。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

下記障害は、4/7-08:00頃に再発し、現在仮復旧状態にあります。本復旧には部品交換が必要です。

本復旧作業は4/8(木曜)02:00頃から06:00頃までの間の約90分間で行うよう現在調整中です

お客様には再三にわたりご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。

機器障害のため、下記のお客様がインターネットをご利用いただけませんでした。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

停止時間　2004年4月6日(木)19:00頃から4月7日02:00頃まで

停止範囲　下記住所のお客様でbsr01.fctv.ne.jpに収容されているお客様

下記地域は、上記の全時間帯で障害が継続していました。(ただし接続可能な方もいらっしゃいました)

福井市泉田町　今泉町　印田町　大和田町　上北野1、2丁目　上中町　北今泉町　北野上町　北野下町
玄正島町　堅達町　河増町　島橋町　下中町　新保町　大東1〜3丁目　殿下町　堂島町　中新田町
中ノ郷町　林町　原目町　東今泉町　藤島町　間山町　南四ツ居町　寮町　若栄町
開発町　新田本町　高木1、2丁目　高木北1〜5丁目　高木中央1、2丁目　高木町　高柳町
寺前町　中藤新保町　舟橋1〜3丁目

下記地域は、復旧作業の過程でやむを得ず接続が停止しました。

福井市鹿俣町　城戸ノ内町　浄教寺町　西新町　東新町　石盛町　川合鷲塚町　定正町　高屋町
つくし野1〜3丁目　二日市町　六日市町　山室町

原因箇所　調査中

障害の概要

4/6-19:00頃より
　上記地区のお客様よりインターネット接続不可のご連絡をいただくようになりました。

21:00頃
　本件障害はbsr01.fctv.ne.jpに局限され、伝送路の異常ではないことが判明しました。

25:00頃まで
　上記地区の収容ポートに対し復旧コマンド投入などを行い、経過を観察しました。このとき、当該地域の20〜30%のお客様が正常に接続できていない状態でした。(正常にご利用頂けていたお客様もいらっしゃいました)

25:30頃から
　上記地区を収容するポートのみへの復旧コマンドは効果なしと判定、当該システムの再起動コマンドを投入しました。この過程で同一システムに収容されている鹿俣町、山室町などのエリアは接続が停止しました。

26:00頃
　当該全地域のケーブルモデム稼働数が正常状態に復帰したことを確認しました。

本件障害は、当該地域の一部のお客様に発生したもので、正常に通信できていたお客様のほうが多数でしたので、影響範囲が狭いコマンドを用いて復旧を試みました。しかしながら効果が得られませんでしたので、やむを得ずより影響範囲の大きいコマンドを投入しました。　このコマンドの投入に当たっては、弊社のトラフィックは毎日25:00を過ぎると暫減傾向にあることから、25:30頃まで投入を見合わせることと致しました。

お客様には長時間ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

2004年4月1日(木)15:00頃から15:40頃まで(復旧)

機器障害のため、下記のお客様がインターネットをご利用いただけませんでした。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

停止時間　2004年4月1日(木)15:00頃から15:40頃まで

停止範囲　下記住所のお客様でcdlp1.fctv.ne.jpに収容されているお客様

足羽　毛矢1〜3丁目　左内町　 つくも1、2丁目　 西木田1〜5丁目　明里町　 加茂緑苑町
加茂河原　 桃園1、2丁目　 有楽町　飯塚町　 大瀬町　 角折町　 西学園1〜3丁目　高塚町
水越1、2丁目　 若杉町　 若杉1〜4丁目　若杉浜1〜3丁目　 渡町　運動公園1〜4丁目　 狐橋1、2丁目

原因箇所　当該ノードからの強度の雑音流入

復旧措置　当該ノードの収容替え、復旧コマンド投入により復旧致しました。

2004年3月3日未明頃から8日15:30頃まで(復旧)

上記の期間中、弊社キャッシュサーバ nc3k001.fctv.ne.jp が不調のため、通信全般にパフォーマンス低下がございました。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

現象

特に夜間の通信速度が遅い。ケーブルモデムのランプは正常である。

対象

全てのお客様

経過

ご説明

本件障害は直接はキャッシュサーバの機器障害ですが、キャッシュサーバの運用を停止したことによりその分のトラフィックが一部ファイアウォールに偏って流入する状態が発生していました。これにより、キャッシュサーバの利用の有無にかかわらず全般的な通信速度が低下していました。

弊社はこの問題を認識し、経路制御やファイアウォール機器の入替などで対応して参りましたが、3月8日にキャッシュサーバが復調し、本件障害は解決したと判断しております。お客様には長期間ご不便をおかけし、まことに申し訳ございませんでした。

2004年3月5日(金)12:30頃から16:00頃まで(復旧)

幹線障害のため、下記のお客様がテレビ、インターネットともにご利用いただけませんでした。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

停止時間　 2004年3月5日(金)12:30頃から16:00頃まで

停止範囲　下記住所のお客様

福井市泉田町 今泉町 印田町 大和田町 上北野1、2丁目
上中町 北今泉町 北野上町 北野下町 玄正島町 堅達町
河増町 島橋町 下中町 新保町 大東1〜3丁目 殿下町
堂島町 中新田町 中ノ郷町 林町 原目町 東今泉町 藤島町
間山町 南四ツ居町 寮町 若栄町

原因箇所　交通事故に起因すると思われる弊社幹線の損傷

復旧措置　当該箇所を補修致しました。

2004年3月4日(木)18:00頃から19:00頃まで(復旧)

局舎内設備故障のため、下記のお客様がインターネットに接続できませんでした。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

停止時間　 2004年3月4日(木曜)18:00頃から19:00頃まで

停止範囲　bsr1.fctv.ne.jpに収容されているお客様

原因箇所　RFモジュール故障

復旧措置　故障部分を交換、復旧致しました。

2004年2月10日(火)02:00〜03:00　(2/9　26:00〜27:00)

弊社局舎内の機器交換のため、以下の通りサービスを停止致します。ご迷惑をおかけしますが、ご協力下さいますようお願い致します。

停止時間　2004年2月10日(火)02:00〜03:00　(2/9　26:00〜27:00)
※上記の時間帯で数分間の回線断が、最大4回程度発生します。

対象　全てのお客様

停止するサービス　全接続サービス

2004年2月1日(日)16:00頃から19:00頃まで(復旧)

局舎内設備故障のため、下記のお客様がインターネットに接続できませんでした。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

停止時間　 2004年2月1日(日曜)16:00頃から19:00頃まで

停止範囲　cdlp1に収容されているお客様

原因箇所　過負荷による機器障害

復旧措置　過負荷ノードを特定し、障害を回復させるためケーブルルータを再起動致しました。

2004年1月29日(木曜)09:00頃から09:45頃まで(復旧)

局舎内設備故障のため、下記のお客様がインターネットに接続できませんでした。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

停止時間　 2004年1月29日(木曜)09:00頃から09:45頃まで

停止範囲　bsr1およびbsr3に収容されているお客様

原因箇所　弊社局舎内設備故障

復旧措置　当該機器を交換致しました。

2004年1月15日(木曜)02:00〜03:00の間　(1/14　26:00〜27:00)(終了)

上位回線の品質試験のため、以下の通りサービスを停止致します。ご迷惑をおかけしますが、ご協力下さいますようお願い致します。

停止時間　2004年1月15日(木曜)02:00〜03:00　(1/14　26:00〜27:00)
※上記の時間帯で数分間の回線断が、最大4回程度発生します。

対象　全てのお客様

停止するサービス　全接続サービス

Copyrights RESERVED by the FCTV Internet Service / Fukui Cable Television Co.

このサイトについて　/　お問い合わせ先一覧