FCTV Internet Support
各種手続きのご案内(申込書のダウンロードページ)

最終更新日:2011年5月14日

[HOME] ->[サポート]->［各種手続き］

トップページ　サービス内容　料金表　各種手続・申込用紙ダウンロード　工事のお知らせ　 お問い合わせ先一覧　[Webメールを使う]
サポート情報　無保証の技術情報　FCTVユーザのWebページ　@NetHome　FCTV災害情報

このページでは、弊社インターネットサービスの各種お申し込みをご案内しています。

• お申し込みはWeb経由、お申込用紙のご郵送のいずれかで承ります。
• Web受付は、弊社発給の電子メールアドレスとそのパスワードが必要です。
• PDF形式の申込用紙をご用意しております。プリンタをお持ちの方は、印刷してご利用下さい。プリンタをお持ちでない方は、弊社に変更用紙の郵送をご依頼下さい。

変更日時についてご注意

毎月20日以降に当社着の書類は、翌々月から課金変更になる場合がありますので翌月から変更を希望する場合は20日必着として下さい。なお、料金受取人払い郵便は通常の配送より1〜2日遅延しますので送付の際はご注意下さい。また、日時を指定しての変更申し込みは承りかねますのであしからずご了承下さい。

同時に複数の変更お申し込みを頂く際のご注意

• 変更用紙をご郵送頂く場合は、同一の封筒に同封して下さい。
• Web受付の場合は、時間をおかずに複数のお申し込みを完了して下さい。毎営業日の午前8時をまたぐ申し込みは、処理日が分割される恐れがあり、同一のお申し込みと見なされない場合があります。

ご連絡先　->技術的な質問はこちらを参照して下さい

目次

• FCTVインターネットサービスに加入したい
• ホームページを開設したい
• ブログを開設したい
• パスワード情報を紛失したので再送して欲しい
• メールアドレスの追加・変更・削除がしたい　他の場所で使っていたメールアドレスの契約を移動したい
• サービスプランを変更したい(通信速度と接続PC台数)
• ローミング接続を利用したい
• インターネットサービスを休止したい
• インターネットサービスを解約したい

セキュリティサービスのお申し込み

• ウイルスバスター月額版のお申し込み(有料)、ユーザ登録情報変更・解約
• サイトフィルタサービスのお申し込み
• サイトフィルタサービスのシリアル番号・パスワードの照会

FCTVインターネットサポート(変更・申込に関すること)

電話　0776-20-3378　ファクス　0776-27-7615
受付時間　平日09：00〜21：00、土曜日と祝日は09：00〜17：00

電子メール　各種変更のお申込　apply@fctv.ne.jp

住所　〒910-8510　福井県福井市豊島1-3-1三谷ビル1F

電子メールでお問い合わせいただく際のお願い

• 携帯電話のメールアドレスなど、字数制限があるメールアドレスからのお問い合わせはご遠慮願います。この場合はお手数ですが電話でご連絡下さい。
• お問い合わせには、
  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • ケーブルモデムシリアル番号(加入者の方)

を必ずご記入下さい。

ご注意

• 申込書は、捺印の上必ず郵送でお送り下さい。(PDFファイルを編集してメール送付する、ファクス送付するなどは無効です。)
• 申込書には各種の注意事項が記載されています。印刷された申込書が著しく印刷欠けを生じている場合、改めて申込書を送付させていただく場合があります。
• 申込書の到着から1週間ほどで、サービス内容変更のご連絡を郵送でいたします。
• PDF形式のファイルを扱うには、 Adobe Acrobat Reader が必要です。適宜インストールして下さい。(インストール方法などについてのお問い合わせはご容赦下さい)

FCTVインターネットサービスに加入したい

契約内容のご説明、工事下見がございます。リンク先から資料をご請求下さい。
※「個人情報のお取扱いについて」をご確認いただき、同意して頂いた上で「次の手続きに進む」をクリックしてください。

ホームページを開設したい

申込用紙は不要です。オンラインでお申し込み下さい。必ず電子メールを受信できる状態でお申し込み下さい。

CGIを利用したい

まず御自身のホームページを作成してから、こちらのページを参照して無保証のCGIサーバの申込を行って下さい(CGIサーバのみの申込はできません)

ブログを開設したい

誰でも無料で開設できるmitelog(ミテログ)をご利用ください。

パスワード情報を紛失したので再送して欲しい

apply@fctv.ne.jpに「パスワード再送希望」と明記してメールして下さい。パスワードの再発行は有償です。料金は翌月に口座引落となります。

パスワード情報は、ご契約者住所に郵送されます。お急ぎの方はあらかじめ弊社に電話連絡の上、身分証明書持参でご来社願います。(料金は変わりません)

アカウント通知書再発行のWeb受付フォームはこちら

メールアドレスの追加・変更・削除

メールアカウント追加・変更・削除申込書

• メールアカウントを追加したい　追加のWeb受付はこちら
• メールアカウントを変更したい　変更のWeb受付はこちら
• メールアカウントを減らしたい(削除)　削除のWeb受付はこちら

同時に2以上のメールアカウントを追加・変更・削除する場合は、この申込用紙を複数枚ご利用いただくか、適宜の用紙にご記入下さい。

Web受付をご利用の場合は、希望の数だけお申し込みを繰り返して下さい。

メールアカウントの変更、削除の際のご注意

• 変更、削除するメールアカウントでホームページを開設しているときは、当該ホームページ領域は削除されます。
• 変更後のメールアドレスでホームページを開設したい場合は、改めてお申し込みを頂く必要があります。古いホームページアドレスはメールアドレスの変更と同時に使えなくなります。

メールアカウント移動申請書　Web受付はできません

転居などで、既に利用中のメールアカウントを他の契約者の付加機能として利用したいときに使用します。

例

• 実家で使用中のメールアカウントを、結婚に伴い転居先の新規契約者のメールアカウントとして使用する
• 一人暮らしのアパートで使用中のメールアカウントを、実家に戻っても継続利用する
• メールアカウントの利用者がA事業所からB事業所に転属になったので、使用中のメールアカウントの契約者を変更する

サービスプラン(通信速度と接続するPCの台数)を変更したい。

サービスプラン変更申込書　サービスプラン変更のWeb受付はこちら

2011年2月1日より、プレミアムプランでのグローバルIPアドレス付与サービス、エクセレントプランでのプライベートIPアドレス付与サービスの新規お申し込み受付を停止します。

グローバルIPアドレスを使用したい方は、エクセレントプランまたはハイパー120プランをご選択下さい。

プライベートIPアドレスを使用したい方は、プレミアムプランまたはエコノミープランをご選択下さい。

※同日時点で既に当該サービスをご利用中の方は、そのままご利用頂けます。

※エクセレントプラン、ハイパー120プランにお申し込み頂く場合はお使いのコンピュータが推奨環境を満たしているかどうか必ず確認して下さい。弊社のサービスプランに記載の提示速度は規格上の最大通信速度であり、使用するコンピュータや外的要因、回線の混雑などによって通信速度が低下します。

全ての速度プランへの変更申し込みができます。台数の変更や付与するIPアドレスの変更(グローバルIPアドレス希望、またはその逆)もこの用紙を使用して下さい。

エクセレントプランもこの申込書を使用しますが、注意事項がありますのでこちらのページを参照して下さい

ハイパー120もこの申込用紙を使用しますが、2008年7月末日までベータテスト中であり、このプランに変更した際の体感上の通信速度の向上がどの程度かは現在お知らせできる情報がありません。ベータテストのページで随時情報を更新しておりますのでご覧下さい。

接続するコンピュータの台数を変更する

接続PC台数変更申込書(サービスプラン変更申込書と同じものです)　接続PC台数変更のWeb受付はこちら

この申し込みは、HUB(ルータではありません)を用いて複数のコンピュータを接続する方がお申し込み頂くものです。

ブロードバンドルータ、無線ルータをご使用中のお客様は、コンピュータの台数が増えてもこのお申し込みは必要ありません。
(ルータが複数のコンピュータをまとめて、あたかも1台接続であるかのように振る舞うからです:NAT)

ローミング接続を解約したい

所定の申込用紙を送付して下さい。(申込用紙は説明ページからダウンロード又は弊社から郵送致します)

【重要なお知らせ】弊社ローミングサービスの新規お申込みは、2010年8月末日(弊社必着)で終了いたします。これ以降のお申込み、種別変更は承ることができません。上記の申込書は解約専用です。あらかじめご了承下さい。

プレミアムプランで固定IPアドレス運用をしたい

プレミアムプラン・グローバル固定IPアドレス付与サービス、プレミアムプラン・プライベート固定IPアドレス付与サービスともに現在提供しておりません。(提供廃止以前にサービスを利用中の方には継続提供していますが、約款14条に基づく使用権の譲渡は行えません)

インターネットサービスを休止したい

インターネットサービス休止届出書　サービス休止のWeb受付はこちら

• 休止期間は最大6ヶ月です(家の建て替えなどで弊社が認めた場合を除く)
• ※2007年9月1日以降に休止される方は所定の料金を頂きます
  
• ケーブルモデムは基本的に撤去いたしません。
• 休止期間中もメールアカウントは有効ですが、休止期間中にメールボックスの容量を超過した場合は自動的に全削除されます。
• 休止当月分は通常料金を頂きます。　休止期間中は別途料金が必要です

インターネットサービスを解約したい

FCTVインターネットサービス解約申込書　サービス解約のWeb受付はこちら
※投函日から少なくとも7日後以降の日付を記入して下さい。日曜・祝日はケーブルモデムの撤去作業を行いません。

• 引き込み線の撤去を希望される場合は、別途費用が必要です(料金表はこちら)。
• 宅内配線は、原則として撤去いたしません。弊社の解約作業後は自由に処分して頂いてかまいません。弊社が撤去を行う場合は、実費を申し受けます。
• 解約当月分は通常料金を頂きます。
• 解約証明書の発行についてはこちらを参照して下さい

セキュリティサービスのお申し込み

ウイルスバスター月額版のお申し込み(有料)、ユーザ登録情報変更・解約
※1つのお申し込みで3台のコンピュータを保護することができます。コンピュータが4台以上あるかたのみ複数回お申し込み下さい。

サービス内容・料金の詳しいご案内はこちらから　お申し込みはこちらから

サイトフィルタサービスのお申し込み

お申し込みはこちらから

サイトフィルタサービスのシリアル番号・パスワードの照会

ご照会はこちらから

引落し口座の変更・利用者名義の変更

• 口座振替依頼書は複写用紙となりますので、ダウンロードは出来ません。弊社にご連絡下さい。
• 利用者の名前を家族間で変更する程度であれば、申込書に記入いただくだけで結構です。弊社にご連絡下さい。
• 利用者が全く変わる場合は弊社契約約款第14条に基づき申請書をご提出頂きます。詳しくは弊社にご連絡下さい。

Copyrights RESERVED by the FCTV Internet Service / Fukui Cable Television Co.

このサイトについて　/　お問い合わせ先一覧