最終更新日:20011年3月1日
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2011年2月21日
更新2011年3月1日
各 位
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。掲題の件につき、お客様に以下の通りご連絡いたします。
弊社は、これまでプレミアムプランとエクセレントプランにおいて、プライベートIPアドレスとグローバルIPアドレスのいずれを使用するかをお客様にご選択いただいており、特段のご指定がない場合はプライベートIPアドレスをご利用いただくこととしておりましたが、これを下記の通り変更いたします。
もくじ
3月1日現在のお知らせ(3/7 補足あり)
弊社での設定変更作業が終了しました
弊社での速度設定変更の作業は既に終了しておりますので、エクセレントプランをご利用中の方は、ケーブルモデムをリセットしていただくと新しい提供条件でのご利用(※)が可能になります。
※通信速度が下り(受信)30Mbps、上り(送信)1Mbpsになります。但し、ケーブルモデムの速度設定の上限を変更するものですので、お客様がご利用中のコンピュータの通信速度が直ちに向上することを保証するものではありません。
また、本件提供条件変更に伴い、下記のように弊社ネットワークの運用上の取扱いを変更いたしました。
- P2P通信の規制方法を変更しました。 (変更前の規制ポリシ一覧はこちら)
具体的には、これまでの総量規制から個別規制(※)に規制方法を変更いたしました。これは、より公平な通信サービスの提供を行うためのものです。
※3/7補足 ここでいう「個別規制」とは、1加入者あたりの通信速度を規制するという意味の「個別」規制であって、特定の加入者のみを規制対象にするという意味の「個別」ではありません。
- 契約プランごとに通信優先度の設定変更を行いました。
同じ地区からの異なるご契約プランのケーブルモデムからの通信は、混雑時には上位のプランが優先されるように設定が変更されました。これに伴い「前より速度が遅くなった」と感じることがありますが、ケーブルモデムの故障がない場合は弊社ネットワークの仕様となりますのでご了承下さいますようお願いいたします。
※月額料金が変更になったり、手続きに費用がかかったり、本件作業に伴うケーブルモデムの交換に際して弊社または弊社の関係業者がお客様に金銭を要求することはありません。
プレミアムプランについて
これまで プライベートIPアドレスかグローバルIPアドレスを選択 これから プライベートIPアドレスのみ付与
- 2011年1月末日現在グローバルIPをご利用いただいている方には、これまで通りグローバルIPアドレスを付与します。
- 2011年2月1日以降、プレミアムプラン・グローバルIPアドレス付与サービスのまま接続PC台数を変更するお申し込みはお受け致しません。グローバルIPアドレスが必要な場合は、エクセレントプランへの変更をお願いいたします。
エクセレントプランについて
2月23日追記 変更作業が予定より早く終了しましたので、グローバルIPアドレスをご利用になりたい方はケーブルモデムのリセット(電源の抜き差し)を行って下さい。リセットを行うまでは、これまでどおりプライベートIPアドレスが付与されます。
これまで プライベートIPアドレスかグローバルIPアドレスを選択 これから グローバルIPアドレスのみ付与(※1)
2月1日以降エクセレントプランをお申し込みいただいたお客様には、既にグローバルIPアドレスをご利用いただいています。
提供条件変更(※2) ケーブルモデムの速度設定値 下り(受信)30Mbps 上り(送信)1Mbps
- 2011年3月以降、これまでプライベートIPアドレスをご利用いただいていたお客様も全てグローバルIPアドレスに移行されます。
但し、特にお申し出を頂いたお客様はこれまで通りプライベートIPアドレスをご利用いただくことが可能です- ケーブルモデムの速度設定を上記の通り引き上げますが、お客様のコンピュータ(パソコン)の通信速度が向上することを保証するものではありません。
| 作業実施時期 | 作業内容 |
|---|---|
| 2011年2月18日(終了) | プレミアム、エクセレントプランの両プランでグローバルIPアドレスをご利用いただいている方の収容替え設定を行いました。 ※お客様へのサービス提供条件に変更がないこと、通信断が発生しないことからお客様への事前のお知らせを省かせていただきました。 |
| 2011年2月21日から24日 (22日に終了しました) |
エクセレントプランの全てのお客様を、グローバルIPアドレスに設定変更する作業(※)を実施します。 2月21日より、エクセレントプランにおいてプライベートIPアドレスの利用を続けたい方からのお申し出を受付いたします。 ※ケーブルモデムが起動する際に読み込む設定を変更するだけですので、作業中にインターネットサービスが切断されることはありません。 |
| 2011年3月 | エクセレントプランにおいて、速度設定値を上記のとおり変更(※)します。 ※ケーブルモデムが起動する際に読み込む設定を変更するだけですので、作業中にインターネットサービスが切断されることはありません。 お客様のケーブルモデムに設定を反映させるためには、ケーブルモデムのリセットが必要です。 |
| 2011年4月〜5月 | 上記の設定変更が自然に浸透するのを待ちます(弊社での作業はありません) また、エクセレントプランにおいてプライベートIPアドレスの利用を続けたい方からのお申し出を引き続きお受けします。 sb4100,sb4101,sb4200,SCM-140Uケーブルモデムをご利用の方に、弊社から現行型のケーブルモデムを送付いたしますので、交換作業にご協力をお願いいたします。 ※ケーブルモデム送付については、該当の方に別途郵便等でお知らせいたします。 |
| 2011年6月(予定※) | 深夜作業にて、設定変更が反映されていないケーブルモデムを弊社からリセットします。 該当するお客様のケーブルモデムは、30分から1時間ご利用いただけなくなります。 ※実施時期は決定次第ご連絡いたします。 |
弊社がインターネットサービスを開始した時点でのインターネットの使われ方は、Web閲覧(ホームページを見る)、メールの送受信等が主であり、プライベートIPアドレスで不都合はございませんでした。
一方、ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアは必ずしも普及していない状況であり、コンピュータを安全に保つ手間がかかることなどから、プライベートIPアドレスのご利用をおすすめしてまいりました。
弊社サービスの開始から10年以上が経過し、インターネットの使われ方が変化してきたこと、また、コンピュータを安全に保つ手間が格段に下がったことなどから、特に速度の速いサービスにおいてはグローバルIPアドレスをご利用頂くほうがより利点が多くなると判断いたしました。
また、これまで複数のご契約プランでご利用頂くIPアドレスを選択できるようにしておりましたが、サービスをより分かりやすく整理するため、プレミアムプランについてはプライベートIPアドレスのみ、エクセレントプランについてはグローバルIPアドレスのみご利用頂くことといたしました。
お客様におかれましては、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
プライベートIPアドレスのご利用を継続されたい方は、弊社宛にその旨お申し出ください。原則として2011年5月末日までのお申し出とさせていただきます。また、エクセレントプランに新たに変更される方は、プライベートIPアドレスをご利用頂くことはできません。一度エクセレントプラン以外のプランに変更された方は、その時点での各プランの提供条件によることとします。
お申し出頂く際は、お客様のお名前、ご住所及びケーブルモデムの「HFC MAC ID」をお知らせ下さい。「HFC MAC ID」は、以下の場所に記載されています。(1/27の電子メールご案内から本日までの間に、既に弊社にお申し出いただいたお客様はお手続き不要です)
「HFC MAC ID」は数字の1から0までと、アルファベットのA,B,C,D,E,Fの6種類の文字からなっています(16進数です)
弊社から承りのメール返信をさし上げてから、プライベートIPアドレスに残るための設定が反映されるまで最大1営業日かかります。あしからずご了承下さい。
ご連絡先
電話 0120-35-3378(インターネットサポートセンター)
開設時間 平日朝9時から夜9時 土曜と祝日朝9時から夕方5時(日曜休み)ファクス 0776-27-7615
電子メール support@fctv.ne.jp
(お申し出に当たっては手数料や書類の提出は不要です)
ケーブルモデムの種類一覧(今回の作業に関係するもののみ)
SB4100/SB4101/SB4200 (ベージュまたは白色のモデム)
こちらをクリックすると別ウインドウで画像が開きますお申し出いただき次第現行型のケーブルモデムをお送りします。
sb4101またはsb4200モデム(写真はsb4200ですが外観は同じです)
お申し出いただき次第現行型のケーブルモデムをお送りします。
SCM-140U (正方形に近い四角形のモデム) こちらをクリックすると別ウインドウで画像が開きます
お申し出いただき次第現行型のケーブルモデムをお送りします。
SB5100以降のケーブルモデム(黒色の縦型ケーブルモデム)
こちらをクリックすると別ウインドウで画像が開きますHFC MAC IDは機器底面に記載されています。
ケーブルモデムはそのままご利用いただきます
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