FCTV Internet Service
下り15Mbpsの新サービスの提供について

最終更新日:2005年4月16日

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2005年3月19日

各　位

福井ケーブルテレビ株式会社
FCTVインターネットサポート

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。掲題の件につき、お客様に以下の通りご連絡いたします。

弊社は、下記の通りインターネット接続サービスの新プランの提供を開始します。

• 名称　エクセレントプラン
• 提供開始時期　2005年4月4日
• 提供条件　下り15Mbps、上り700kbps(最大速度)
• 料金　料金表をご参照願います

なお、2005年4月中は試行期間扱いとし、エクセレントプラン相当分の料金は頂きません(変更前プランの料金を適用します)

本プランはお申し込みが必要です。こちらから申込用紙をダウンロードする(PDFファイル)か、弊社に申込書の送付をご依頼下さい。
※ベータテスト参加者の方も改めてお申し込みを頂く必要がございます。但し設定変更手数料は不要です。

備考

• 本プランでは、sb4200,sb5100以外のケーブルモデムは交換が必要です。交換が必要な場合でも変更手数料は変わりませんが、ケーブルモデムの送付作業があるため2〜3週間程度の余裕を見て下さい。
• 本プランでは、サポート対象のOSをWindows2000以降、MacOS X以降とさせていただきます。
• 本プランに限らず、長時間帯域を占有して通信を行っている場合は、通信が切断されることがあります。詳細はこちらのページを参照して下さい。

ケーブルモデムの交換について

ケーブルモデムの交換マニュアルをご用意しました。交換が必要かどうかを判定するチャートも付いています。御自身でケーブルモデムを交換できない方は弊社から作業にお伺いしますが、作業手配を行うためケーブルモデムの到着から1〜2週間の余裕を見て下さい。詳しくはケーブルモデム送付時の同封物をご参照願います。　※ケーブルモデムの交換作業を弊社が行う場合にも、追加料金は発生しません

よく寄せられる質問とその回答

いつから速度が変わるのですか?

ケーブルモデムを交換した時点で15M/700kbpsの設定になっています。速度が出ない場合はコンピュータやルータの設定を見直していただく必要があるかもしれません。遭遇している問題を詳しく書き、弊社サポートに電話でお問い合わせください。
なお、申し込み時の「記入の手引き」に記載してあるとおり、Windows2000以前のOSは弊社のサポート範囲外とさせていただきます。

ケーブルモデムはいつ回収してくれるのですか?　自分で持って行ってはいけませんか?

通常ケーブルモデムの発送日から2週間程度で宅配業者が回収に伺いますので、それまでお待ちください。回収作業の都合上、お客様による弊社へのお持ち込みはご遠慮願います。

PDFによる資料

• ケーブルモデム交換マニュアル・カラー版7ページ(PDF/1.89MB)
• ケーブルモデム交換マニュアル・モノクロ版7ページ(PDF/1.62MB)
• ケーブルモデム送付のご案内(注意事項など・PDF/45kB)

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