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CDLPケーブルモデム交換のお願い

最終更新日:2007年1月19日

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CDLPケーブルモデムをご利用中の方へ　ケーブルモデム交換のお知らせ

弊社は、契約約款第19条の5に基づき、2007年5月末までにCDLPケーブルモデムを廃止し、現行のケーブルモデム(DOCSISケーブルモデム)に全て交換致します。

前回(2006年10月頃)行った作業の続きとして、残りのCDLPケーブルモデムの交換を実施します。この作業は、今後の高速化のために不可欠な作業です。

該当のお客様にはお手数をおかけいたしますが、交換作業にご協力賜りますようお願いいたします。この作業に費用は発生致しません。ケーブルモデムをご自身で交換頂く場合でも、弊社から作業員を派遣する場合でも無料です。

既に交換対象になっている地区の方へ

2006年9月頃から行っている第1回ケーブルモデム交換の期限は2006年10月末日です。まもなく古いケーブルモデムは使えなくなります。至急交換を行って下さい。

古いケーブルモデムがまだ手元にある方は、弊社で回収を手配致しますので恐れ入りますが弊社宛ご連絡下さい。連絡先はこのページの末尾に記載しています。

第1回交換の詳しい情報はこちら

作業スケジュール

作業内容 実施時期 備考
該当の方に封書にてお知らせ 1月24日頃から下旬 ケーブルモデム設置場所にお知らせしています
ケーブルモデム送付 1月下旬から2月中
  • 住所を区切り、数回に分けて発送することがあります。
  • 配送は佐川急便を使用します。
  • 契約者住所と設置場所住所が異なるときは、設置場所住所に送付します
ケーブルモデム交換 5月末日まで お客様側での作業をお願いいたします。ご自身で作業ができない方は、同封の説明書をご覧になり、弊社に作業を依頼して下さい。
旧ケーブルモデム回収 ご連絡があり次第 佐川急便が回収に伺います。同封の説明書をご参照の上、回収依頼の電話をお願いします。
CDLPモデム使用期限

2007年5月末日(目標)

 2007年6月1日の時点で、相当数(1/3以上)のケーブルモデムが残っている場合は時期を延期することがあります

作業該当のケーブルモデム

ケーブルモデム前面にこのようなマークが付いているものが今回の交換対象です。この形のケーブルモデムは、2007年5月末日で廃止します。

より詳しい判定チャートはこちら

お客様が作業に該当するかどうかはこちらをクリックしてご確認下さい。交換が必要な場合は、「交換する必要があります」と表示されます。

本件に関して寄せられた質問とその回答

Q　なぜケーブルモデムを交換しなければならないのですか

A　今後のサービスに対応するため、交換を行います

CDLPケーブルモデムは、現行機種であるDOCSISケーブルモデムよりも規格が古く、今後予想されるサービスに対応できません。

弊社契約約款第19条の5にはケーブルモデムの老朽化または性能劣化の場合にはケーブルモデムを取り替えまたは改修することができると定めております。

Q　工事の際に「インターネットの配線にはさわらないで」と言われた。自分でさわって良いのか

A　今回の交換作業は、お客様自身での交換を前提に詳しい説明書を添付するなどの対策を講じています

今回の作業は正常に動作しているケーブルモデムを正常に動作するケーブルモデムに交換するもので、通常交換作業は問題なく行えます。このため、お客様での交換をお願いしています。インターネットに接続できないなど、不具合に関するケーブルモデムの交換はこれまで通り弊社作業員がお伺いいたします。

また、お送りするケーブルモデム交換作業の手引きにて、下記のようにご説明させて頂いております。

交換作業に際してご質問がある方は、弊社サポートにお尋ね下さい。

Q　古いケーブルモデムはいつ頃回収してもらえるのですか

A　下記の要領で回収させて頂きます

交換マニュアルなど(これらは新しいケーブルモデムに同封されています)

CDLPモデム交換マニュアル(PDF8ページ・3726kB)

本件に関するお問い合わせ先

方法 番号など 受付時間等
電話 0776-20-3378 平日09:00〜21:00　土曜・祝日　09:00〜17:00　(日曜休み)
電子メール replace-admin@fctv.ne.jp ※交換作業のお問合せ専用です。他の質問にはお答えできません
support@fctv.ne.jp

※ご質問全般を承ります
ファクシミリ 0776-27-7615 ※24時間受信
　

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